习近平总书记指出，文旅融合前景广阔，要推动文旅产业高质量发展，真正打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业。人工智能是全球科技竞争的制高点，以前所未有的深度和广度融入文旅产业发展。数智技术催生出一系列新场景、新服务，给广大消费者带来更好体验，在赋能文旅产业高质量发展中发挥了重要作用。
AI赋能文旅产业高质量发展的深层逻辑
文旅产业是涉及吃住行购娱等方方面面的综合性产业。它以文化为背景，为旅游经营者提供观赏对象、休闲内容，让旅游者获得情绪体验。旅游是一种文化消费、流通和再分配的活动，同时也是经营者与旅游者通过“生产与消费”的互动，增加彼此价值的一种合作关系。
AI强化还是削弱了这种合作关系？从已有的尝试来看，AI既改变了经营者、旅游者相互间的观念、行为和决策，增加了各取所需的价值创造，还增加了文化消费、文化流通，在其发展趋势上，符合“科技为用、文化为体”的政策举措。也就是说，AI作为工具，通过数据融通、数字场景创新、数字文旅生态培育，使得经营者与旅游者之间的价值交换变得更加公平、高效和个性化；AI“工具化”，正在成为文旅产业的新质生产力引擎。
AI赋能文旅产业高质量发展的关键挑战
基于AI“工具化”的逻辑，文旅产业与人工智能的深度融合，不再仅仅是技术赋能产业的工具优化，而是新质生产力培育、文化消费方式重构的全新变革。2024年工业和信息化部等部门联合印发的《5G规模化应用“扬帆”行动升级方案》提出，推进5G与人工智能、虚拟现实等融合，探索新型内容生产、传播和体验方式。在原有人工智能逐步应用的基础上，文旅产业快速发展，文旅垂类大模型、AI客流预测与承载能力分析、沉浸式旅游体验项目、个性化路线规划等都产生全链条、多场景的系统性变革。尽管AI赋能的成效显著，但这种技术应用与文旅产业高质量发展之间的适配还需要先从以下几方面着力。
大力培养复合型人才。科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。尽管人工智能发展迅猛，但其在文旅领域的应用依然处于探索阶段，其中人才资源尤为关键。2024年以来，文旅产业与DeepSeek深度融合，有文旅平台实现“AI+文旅”全场景应用，有数字文旅集团上线“AI游”等。当下，市面上“井喷式”AI应用隐含着复合型人才稀缺的现状。这不仅制约AI与文旅产业的深度融合，还阻碍AI技术在文旅产业的广泛应用与迭代升级。
消除“数据孤岛”与数字隐私。当前，文旅产业所涉及的景区、交通、酒店、特色文化等环节存在着数据标准不统一、接口开放程度偏低等“数据孤岛”现象。这些“语料库”的跨业态共享机制缺失，使得AI难以产生动态资源调配、个性化推荐的深度应用，不但无法形成相对完整的旅行图谱，而且难以触动游客的文化共情。同时，作为一种在文旅领域逐步大规模应用的新生事物，AI赋能还存在数字隐私的现实困境。
不断提高文旅IP转化能力。随着科技快速迭代，AI已逐步进入寻常百姓的日常生活，也逐渐成为文旅产业产品创新、体验升级的重要手段。当下，“文旅+AI”较多停留在语音导览、智能客服等基础层面，主要提供文化科普、旅行建议等相对浅显的服务，深度性、个性化明显缺乏；同时，不同景区、不同文化的优质“语料库”尚处于建设之中，AI生成的文化产品相对浅显，其文化体验的提升仍处于初级阶段，文旅产业的AI生态体系尚未成型，这就使得以文化为内核的文旅IP转化能力不足，促使新场景、新产品、新服务、新业态共建的产业链亟需持续完善。
AI赋能文旅产业高质量发展的路径创新
丰富以AI技术为主导的文旅体验。随着科学技术的发展与人们消费习惯的转变，体验经济逐渐成为继服务经济之后的一种新型业态，“参与性”“沉浸感”“个体意义建构”是其核心要义，“记忆”与“情感”则是其主要内容。就文旅产业而言，通过数字赋能、空间计算、多模态交互等前沿技术，持续突破物理空间限制，重构游客对于文化的感知体验，稳步实现从传统观光到深度浸润的体验跃迁，从而在根本上实现文化活化传承、产业高质量发展的共赢。如2025年7月陕文投推出的《帝国密码——秦始皇陵》全真XR项目，运用XR、数字空间再造、AI等技术首次复原秦陵地宫结构，以“历史复原、电影叙事、科技呈现”的特色，让游客穿越到2000多年前的秦朝，体验昔日帝国的成就与辉煌。这种体验经济的创造，为文旅项目提供了“保护—利用—传播”的闭环范式，构建起AI赋能文旅资源从“活化”到“高质量化”的新型价值链。
构建“政企研”协同创新的新机制。持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用。在AI赋能文旅产业高质量发展的趋势和背景下，面对复合型人才短板，景区、餐饮、住宿、交通、文化等诸多板块的数据孤岛，老年群体、残障人士的数字鸿沟，中小型文旅企业AI开发、购置费用高，由AI生成的文化适配性不强等现实问题，需要构建协同创新机制，即由政府顶层设计、统一指导、精准规划、设定标准；企业加强AI大模型的研发，降低使用成本，提升AI适配效能；研究部门及智库积极探究“数据孤岛”的破解方案；高等院校加强“AI+文旅”复合型人才的培养。
文化和旅游部印发的《国内旅游提升计划（2023—2025年）》提出，推动科技赋能旅游，进一步推进新技术在旅游场景广泛应用；采用云计算、大数据、人工智能等新技术加强市场动态监测和数据科学治理。AI“工具化”正在加速重构文旅产业的生态体系，催生高质量消费的价值链。文旅产业应从政策、市场、文化三方协同发力，不断满足人民群众对美好生活的需求。
【谷鹏、陆书宁，苏州大学】
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